Suport per a programari empresarial regulat
Suport que entén
la teva operació.
Acompanyament per a equips que gestionen producció, qualitat, logística, inventaris i dispensació. El nostre equip entén els processos de la teva indústria, no només el programari.
Múltiples canals.
Una sola missió.
Tria el canal que et vagi millor. El nostre equip està disponible per resoldre qualsevol situació.
Xat en directe
Connecta directament amb un especialista des de la plataforma. Respostes en minuts, no en dies.
Sessions remotes
Acompanyament per videotrucada per als casos que requereixin una guia visual o formació addicional.
Tiquets i seguiment
Sistema de tiquets amb priorització automàtica, seguiment en temps real i SLA garantit per tipus de cas.
Assistència IA
Sofia ho resol
abans que truquis.
La teva assistent d'IA coneix la plataforma de cap a peus. Respon preguntes, guia processos i soluciona problemes habituals de manera immediata.
Descobreix més sobre Sofia"Com configuro un magatzem nou amb zones de quarantena?"
Per crear un magatzem amb zona de quarantena, ves a Logística → Magatzems → Nou. Activa "Zones especials" i selecciona el tipus "Quarantena". Et guio pas a pas...
Base de coneixement.
Documentació completa, guies pas a pas i vídeos tutorials disponibles 24/7 dins de la plataforma.
Documentació detallada de cada mòdul amb exemples pràctics.
Tutorials en vídeo per a cada funcionalitat clau de la plataforma.
Respostes a les preguntes més freqüents, organitzades per tema i mòdul.
Suport que entén
la teva indústria.
El nostre equip viu i respira fabricació regulada. Descobreix la diferència.