Declaració d'accessibilitat

1. El nostre compromís

FastOfi Corp S.A.S. es compromet que el seu lloc web i la seva plataforma siguin perceptibles, operables, comprensibles i robustos per al nombre més gran possible de persones, independentment de la seva capacitat, del seu dispositiu o de la tecnologia de suport que facin servir.

Aquest compromís s'inspira en la Convenció sobre els Drets de les Persones amb Discapacitat (aprovada a Colòmbia per la Ley 1346 de 2009), en la Ley Estatutaria 1618 de 2013, que garanteix l'accés a la informació i a les comunicacions, i en la Norma Técnica Colombiana NTC 5854 sobre accessibilitat de pàgines web.

2. Abast d'aquesta declaració

• El lloc web públic fastofi.com, inclosos el blog, els formularis de demo i de prova gratuïta, i la conversa amb Sofia.
• La plataforma FastOfi a la qual accedeixen els usuaris dels nostres clients, i els portals per als seus pacients, clients i proveïdors.

Els documents que cada client crea dins de la plataforma (procediments, formularis, registres i els seus PDF) són responsabilitat de qui els elabora; la plataforma ofereix eines perquè siguin llegibles, però no en controla el contingut.

3. Estàndard de referència i estat de conformitat

Prenem com a referència les Pautes d'Accessibilitat per al Contingut Web (WCAG) 2.2 del W3C en el nivell AA, que és també el nivell que adopta la NTC 5854 en les seves versions de referència.

4. El que ja fem

Al lloc web

• Un enllaç «Saltar al contingut principal» com a primer element en navegar amb el teclat.
• Estructura semàntica: idioma de la pàgina declarat, encapçalaments ordenats i regions de navegació amb nom.
• Navegació completa amb el teclat, focus visible i tancament del menú mòbil amb la tecla Escapada.
• Textos alternatius a les imatges que aporten informació; les decoratives s'amaguen als lectors de pantalla.
• Respecte per la preferència del sistema de «reduir el moviment»: si l'actives, les animacions es desactiven i el contingut mai no en depèn per veure's.
• Disseny adaptable pensat per a pantalles de telèfon, tauleta i ordinador, que es pot ampliar amb el zoom del navegador.
• Documents legals amb índex, lletra d'almenys 16 píxels i línies curtes per facilitar la lectura.
• Un avís de galetes amb dues opcions del mateix pes, operable amb el teclat.

A la plataforma

• Cap text de la interfície per sota de 12 píxels i contrast mínim de 4,5:1 (nivell AA) en els textos.
• El color mai no és l'únic portador de significat: els estats sempre van acompanyats de text o d'una icona.
• Objectius tàctils d'almenys 36 píxels en pantalles tàctils i una barra inferior al mòbil per arribar a les accions amb el polze.
• Mode clar i mode fosc.
• Formularis amb etiquetes visibles, missatges d'error associats al camp i confirmació abans de qualsevol acció irreversible.
• Missatges en llenguatge clar, sense argot tècnic.
• Sofia, l'assistent de la plataforma, com a alternativa conversacional per trobar informació i completar tasques.

5. Limitacions conegudes

Som transparents amb el que encara no està resolt. Hi estem treballant:

• Vídeos: alguns vídeos del lloc i del centre d'ajuda no tenen subtítols revisats ni transcripció; depenen dels subtítols automàtics de YouTube.
• Animacions i il·lustracions de producte: algunes recreacions de pantalles del lloc comuniquen informació visual que no sempre té una descripció textual equivalent completa.
• Taules i diagrames complexos de la plataforma: l'editor de mapes de processos, alguns diagrames i certes taules molt amples poden ser difícils de recórrer amb un lector de pantalla o amb una ampliació alta.
• Documents PDF generats: els PDF que produeix la plataforma (certificats, informes, etiquetes) no sempre inclouen etiquetatge d'accessibilitat.
• Contingut de tercers: els serveis externs integrats (per exemple, vídeos incrustats o llocs enllaçats) segueixen les seves pròpies polítiques d'accessibilitat.

Si algun d'aquests punts t'impedeix fer alguna cosa, escriu-nos: et donarem la informació o el servei per un mitjà alternatiu mentre ho resolem.

6. Compatibilitat

El lloc i la plataforma estan pensats per a les dues darreres versions de Chrome, Edge, Firefox i Safari, en ordinador i en mòbil, i per fer-se servir amb els lectors de pantalla més habituals (NVDA i JAWS a Windows, VoiceOver a macOS i iOS, TalkBack a Android). Es basen en HTML, CSS, JavaScript i WAI-ARIA.

7. Com comunicar una barrera

Si trobes alguna cosa que no pots fer servir, o tens un suggeriment, explica-ho. Ens ajuda saber la pàgina o pantalla, què intentaves fer, què va passar i, si escau, quin navegador i quina tecnologia de suport fas servir.

• Correu: [email protected], amb l'assumpte «Accessibilitat».
• WhatsApp: +57 333 4340279.
• Si ja ets usuari de la plataforma: el servei d'ajuda dins de FastOfi.

Et confirmarem la recepció en un termini màxim de dos (2) dies hàbils i et donarem una resposta de fons o una alternativa dins dels deu (10) dies hàbils següents.

8. Com avaluem l'accessibilitat

Avaluem l'accessibilitat mitjançant l'autoavaluació de l'equip de producte: revisió manual amb el teclat i un lector de pantalla, eines automàtiques de verificació i una llista de comprovació de disseny que tota pantalla nova de la plataforma ha de superar abans de publicar-se. Encara no disposem d'una auditoria externa; quan en tinguem, ho indicarem aquí.

9. Actualització d'aquesta declaració

Revisem aquesta declaració almenys un cop l'any i cada vegada que fem canvis importants al lloc o a la plataforma. La data de l'última revisió apareix al principi d'aquesta pàgina.

Versió 2026-10-14 · FastOfi Corp S.A.S. · NIT 901.031.306-1