Declaración de accesibilidad

1. Nuestro compromiso

FastOfi Corp S.A.S. se compromete a que su sitio web y su plataforma sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos para el mayor número posible de personas, sin importar su capacidad, su dispositivo o la tecnología de apoyo que usen.

Este compromiso se inspira en la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (aprobada en Colombia por la Ley 1346 de 2009), en la Ley Estatutaria 1618 de 2013, que garantiza el acceso a la información y a las comunicaciones, y en la Norma Técnica Colombiana NTC 5854 sobre accesibilidad de páginas web.

2. Alcance de esta declaración

• El sitio web público fastofi.com, incluidos el blog, los formularios de demo y prueba gratuita, y la conversación con SOFÍA.
• La plataforma FastOfi a la que ingresan los usuarios de nuestros clientes, y los portales para sus pacientes, clientes y proveedores.

Los documentos que cada cliente crea dentro de la plataforma (procedimientos, formatos, registros y sus PDF) son responsabilidad de quien los elabora; la plataforma ofrece herramientas para que sean legibles, pero no controla su contenido.

3. Estándar de referencia y estado de conformidad

Tomamos como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 del W3C en su nivel AA, que es también el nivel que adopta la NTC 5854 en sus versiones de referencia.

4. Lo que ya hacemos

En el sitio web

• Un enlace «Saltar al contenido principal» como primer elemento al navegar con teclado.
• Estructura semántica: idioma de la página declarado (español de Colombia), encabezados ordenados y regiones de navegación con nombre.
• Navegación completa con teclado, foco visible y cierre del menú móvil con la tecla Escape.
• Textos alternativos en las imágenes que aportan información; las decorativas se ocultan a los lectores de pantalla.
• Respeto a la preferencia del sistema de «reducir movimiento»: si la activas, las animaciones se desactivan y el contenido nunca depende de ellas para verse.
• Diseño adaptable pensado para pantallas de teléfono, tableta y computador, que se puede ampliar con el zoom del navegador.
• Documentos legales con índice, letra de al menos 16 píxeles y líneas cortas para facilitar la lectura.
• Un aviso de cookies con dos opciones de igual peso, operable con teclado.

En la plataforma

• Ningún texto de la interfaz por debajo de 12 píxeles y contraste mínimo de 4,5:1 (nivel AA) en los textos.
• El color nunca es el único portador de significado: los estados siempre van acompañados de texto o de un icono.
• Objetivos táctiles de al menos 36 píxeles en pantallas táctiles y una barra inferior en móvil para alcanzar las acciones con el pulgar.
• Modo claro y modo oscuro.
• Formularios con etiquetas visibles, mensajes de error asociados al campo y confirmación antes de cualquier acción irreversible.
• Mensajes en lenguaje claro, sin jerga técnica.
• SOFÍA, la asistente de la plataforma, como alternativa conversacional para encontrar información y completar tareas.

5. Limitaciones conocidas

Somos transparentes con lo que todavía no está resuelto. Estamos trabajando en ello:

• Videos: algunos videos del sitio y del centro de ayuda no tienen subtítulos revisados ni transcripción; dependen de los subtítulos automáticos de YouTube.
• Animaciones e ilustraciones de producto: algunas recreaciones de pantallas del sitio comunican información visual que no siempre tiene una descripción textual equivalente completa.
• Tablas y diagramas complejos de la plataforma: el editor de mapas de procesos, algunos diagramas y ciertas tablas muy anchas pueden resultar difíciles de recorrer con lector de pantalla o con ampliación alta.
• Documentos PDF generados: los PDF que produce la plataforma (certificados, informes, etiquetas) no siempre incluyen etiquetado de accesibilidad.
• Contenido de terceros: los servicios externos integrados (por ejemplo, videos incrustados o sitios enlazados) siguen sus propias políticas de accesibilidad.

Si alguno de estos puntos te impide hacer algo, escríbenos: te daremos la información o el servicio por un medio alternativo mientras lo resolvemos.

6. Compatibilidad

El sitio y la plataforma están pensados para las dos últimas versiones de Chrome, Edge, Firefox y Safari, en computador y en móvil, y para usarse con los lectores de pantalla más comunes (NVDA y JAWS en Windows, VoiceOver en macOS e iOS, TalkBack en Android). Se apoyan en HTML, CSS, JavaScript y WAI-ARIA.

7. Cómo reportar una barrera

Si encuentras algo que no puedes usar, o tienes una sugerencia, cuéntanos. Nos ayuda saber la página o pantalla, qué intentabas hacer, qué pasó y, si aplica, qué navegador y tecnología de apoyo usas.

• Correo: [email protected], con el asunto «Accesibilidad».
• WhatsApp: +57 333 4340279.
• Si ya eres usuario de la plataforma: la mesa de ayuda dentro de FastOfi.

Te confirmaremos el recibo en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y te daremos una respuesta de fondo o una alternativa dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

8. Cómo evaluamos la accesibilidad

Evaluamos la accesibilidad mediante autoevaluación del equipo de producto: revisión manual con teclado y lector de pantalla, herramientas automáticas de verificación y una lista de chequeo de diseño que toda pantalla nueva de la plataforma debe pasar antes de publicarse. No contamos todavía con una auditoría externa; cuando la tengamos, lo indicaremos aquí.

9. Actualización de esta declaración

Revisamos esta declaración al menos una vez al año y cada vez que hacemos cambios importantes en el sitio o la plataforma. La fecha de la última revisión aparece al inicio de esta página.

Versión 2026-10-14 · FastOfi Corp S.A.S. · NIT 901.031.306-1