Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Unsere Verpflichtung

FastOfi Corp S.A.S. verpflichtet sich, seine Website und seine Plattform für möglichst viele Menschen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust zu gestalten, unabhängig von ihren Fähigkeiten, ihrem Gerät oder der von ihnen genutzten assistiven Technologie.

Diese Verpflichtung orientiert sich an dem Übereinkommen über die Rechte von Menschen mit Behinderungen (in Kolumbien durch die Ley 1346 de 2009 angenommen), an der Ley Estatutaria 1618 de 2013, die den Zugang zu Information und Kommunikation gewährleistet, und an der kolumbianischen technischen Norm NTC 5854 zur Barrierefreiheit von Webseiten.

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

• Die öffentliche Website fastofi.com, einschließlich des Blogs, der Formulare für Demo und kostenlosen Test sowie des Gesprächs mit Sophia.
• Die FastOfi-Plattform, auf die die Benutzer unserer Kunden zugreifen, sowie die Portale für deren Patienten, Kunden und Lieferanten.

Für die Dokumente, die jeder Kunde in der Plattform erstellt (Verfahrensanweisungen, Formulare, Aufzeichnungen und deren PDFs), ist deren Ersteller verantwortlich; die Plattform bietet Werkzeuge, um sie lesbar zu gestalten, kontrolliert jedoch nicht deren Inhalt.

3. Referenzstandard und Stand der Konformität

Als Referenz dienen uns die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.2 des W3C auf der Stufe AA, die auch die NTC 5854 in ihren Referenzfassungen übernimmt.

4. Was wir bereits tun

Auf der Website

• Ein Link „Zum Hauptinhalt springen“ als erstes Element bei der Tastaturnavigation.
• Semantische Struktur: deklarierte Seitensprache (in der Originalfassung Spanisch für Kolumbien), geordnete Überschriften und benannte Navigationsbereiche.
• Vollständige Tastaturnavigation, sichtbarer Fokus und Schließen des mobilen Menüs mit der Escape-Taste.
• Alternativtexte für informative Bilder; dekorative Bilder werden vor Screenreadern verborgen.
• Berücksichtigung der Systemeinstellung „Bewegung reduzieren“: Wenn Sie sie aktivieren, werden Animationen deaktiviert, und die Darstellung des Inhalts hängt nie von ihnen ab.
• Responsives Design für Smartphone, Tablet und Computer, das sich mit dem Browser-Zoom vergrößern lässt.
• Rechtliche Dokumente mit Inhaltsverzeichnis, mindestens 16 Pixel Schriftgröße und kurzen Zeilen für bessere Lesbarkeit.
• Ein Cookie-Hinweis mit zwei gleichwertigen Optionen, per Tastatur bedienbar.

In der Plattform

• Kein Text der Benutzeroberfläche unter 12 Pixeln und ein Mindestkontrast von 4,5:1 (Stufe AA) bei Texten.
• Farbe ist nie der einzige Bedeutungsträger: Status werden stets von Text oder einem Symbol begleitet.
• Touch-Ziele von mindestens 36 Pixeln auf Touchscreens und eine untere Leiste auf Mobilgeräten, um Aktionen mit dem Daumen zu erreichen.
• Heller und dunkler Modus.
• Formulare mit sichtbaren Beschriftungen, feldbezogenen Fehlermeldungen und einer Bestätigung vor jeder unumkehrbaren Aktion.
• Meldungen in klarer Sprache, ohne Fachjargon.
• Sophia, die Assistentin der Plattform, als dialogbasierte Alternative, um Informationen zu finden und Aufgaben zu erledigen.

5. Bekannte Einschränkungen

Wir legen offen, was noch nicht gelöst ist. Wir arbeiten daran:

• Videos: Einige Videos der Website und des Hilfecenters haben keine geprüften Untertitel oder Transkripte; sie stützen sich auf die automatischen Untertitel von YouTube.
• Animationen und Produktillustrationen: Einige nachgebildete Bildschirmansichten auf der Website vermitteln visuelle Informationen, für die nicht immer eine vollständig gleichwertige Textbeschreibung vorhanden ist.
• Komplexe Tabellen und Diagramme der Plattform: Der Editor für Prozesslandkarten, einige Diagramme und bestimmte sehr breite Tabellen können mit Screenreader oder bei starker Vergrößerung schwer zu erfassen sein.
• Erzeugte PDF-Dokumente: Die von der Plattform erzeugten PDFs (Zertifikate, Berichte, Etiketten) enthalten nicht immer Tags für die Barrierefreiheit.
• Inhalte Dritter: Integrierte externe Dienste (zum Beispiel eingebettete Videos oder verlinkte Websites) unterliegen ihren eigenen Richtlinien zur Barrierefreiheit.

Wenn einer dieser Punkte Sie daran hindert, etwas zu tun, schreiben Sie uns: Wir stellen Ihnen die Information oder den Dienst auf alternativem Weg bereit, solange wir das Problem beheben.

6. Kompatibilität

Website und Plattform sind für die beiden jeweils neuesten Versionen von Chrome, Edge, Firefox und Safari auf Computer und Mobilgerät ausgelegt sowie für die Nutzung mit den gängigsten Screenreadern (NVDA und JAWS unter Windows, VoiceOver unter macOS und iOS, TalkBack unter Android). Sie basieren auf HTML, CSS, JavaScript und WAI-ARIA.

7. So melden Sie eine Barriere

Wenn Sie auf etwas stoßen, das Sie nicht nutzen können, oder einen Vorschlag haben, teilen Sie es uns mit. Hilfreich sind die Seite oder der Bildschirm, was Sie tun wollten, was passiert ist und gegebenenfalls welchen Browser und welche assistive Technologie Sie verwenden.

• E-Mail: [email protected], mit dem Betreff „Barrierefreiheit“.
• WhatsApp: +57 333 4340279.
• Wenn Sie bereits Benutzer der Plattform sind: der Helpdesk in FastOfi.

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von höchstens zwei (2) Werktagen und geben Ihnen innerhalb der folgenden zehn (10) Werktage eine inhaltliche Antwort oder eine Alternative.

8. So bewerten wir die Barrierefreiheit

Wir bewerten die Barrierefreiheit durch Selbstbewertung des Produktteams: manuelle Prüfung mit Tastatur und Screenreader, automatische Prüfwerkzeuge und eine Design-Checkliste, die jeder neue Bildschirm der Plattform vor der Veröffentlichung bestehen muss. Eine externe Prüfung liegt noch nicht vor; sobald dies der Fall ist, geben wir es hier an.

9. Aktualisierung dieser Erklärung

Wir überprüfen diese Erklärung mindestens einmal jährlich und bei jeder wesentlichen Änderung an Website oder Plattform. Das Datum der letzten Überprüfung steht am Anfang dieser Seite.

Version 2026-10-14 · FastOfi Corp S.A.S. · NIT 901.031.306-1