Programa de auditorías internas: cómo planear el año sin improvisar
Qué auditar, cuándo, con quién y con qué criterio. Cómo armar el programa anual, las listas de chequeo y el seguimiento a los hallazgos.
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Las auditorías internas son la mejor forma de encontrar los problemas antes que el cliente o la autoridad. Pero si se hacen todas en diciembre para cumplir el requisito, solo encuentran lo obvio.
Cómo armar el programa anual
- Lista los procesos y los requisitos que vas a auditar: la norma de tu sistema, las BPM que te aplican, requisitos de clientes.
- Prioriza por riesgo: los procesos con más no conformidades, más cambios o más impacto se auditan más seguido.
- Distribuye en el año: evita concentrar todo en un mes.
- Asigna auditores que no auditen su propio trabajo.
- Define el alcance y el criterio de cada auditoría.
La lista de chequeo
Prepárala antes, a partir de los requisitos, pero no la uses como un formulario cerrado: la mejor evidencia aparece al seguir un registro de principio a fin. Una buena técnica es tomar un lote reciente y recorrer todo: recepción de materiales, fabricación, control, liberación y despacho.
Después de la auditoría
- Informe con hallazgos claros: requisito, evidencia y por qué no se cumple.
- Cada no conformidad entra al flujo: evaluación, análisis de causa, acciones, verificación de eficacia.
- Las observaciones pueden convertirse en acciones de mejora.
- Seguimiento en la siguiente auditoría del proceso.
Cómo se hace en FastOfi
En Calidad, los programas de auditoría organizan las auditorías del año; cada auditoría tiene su alcance, sus auditores y su ejecución, y las listas de chequeo de auditoría se reutilizan de un año al otro. Los hallazgos se convierten en no conformidades o en acciones de mejora con un clic, así que no se pierden en un informe. Si te preparas para una visita externa, revisa qué pide primero el INVIMA.
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