Suporte para software empresarial regulado
Suporte que entende
sua operação.
Acompanhamento para equipes que gerenciam produção, qualidade, logística, estoques e dispensação. Nossa equipe entende os processos do seu setor, não apenas o software.
Vários canais.
Uma só missão.
Escolha o canal que for mais conveniente. Nossa equipe está disponível para resolver qualquer situação.
Chat ao vivo
Fale diretamente com um especialista a partir da plataforma. Respostas em minutos, não em dias.
Sessões remotas
Acompanhamento por videochamada para casos que exijam orientação visual ou treinamento adicional.
Tickets e acompanhamento
Sistema de tickets com priorização automática, acompanhamento em tempo real e SLA garantido por tipo de caso.
Assistência com IA
A Sofia resolve
antes de você ligar.
Sua assistente de IA conhece a plataforma de ponta a ponta. Responde perguntas, orienta processos e resolve problemas comuns na hora.
Saiba mais sobre a Sofia"Como configuro um novo armazém com zonas de quarentena?"
Para criar um armazém com zona de quarentena, vá em Logística → Armazéns → Novo. Ative "Zonas especiais" e selecione o tipo "Quarentena". Eu oriento você passo a passo...
Base de conhecimento.
Documentação completa, guias passo a passo e vídeos tutoriais disponíveis 24/7 dentro da plataforma.
Documentação detalhada de cada módulo com exemplos práticos.
Tutoriais em vídeo para cada funcionalidade-chave da plataforma.
Respostas às perguntas mais frequentes, organizadas por tema e módulo.
Suporte que entende
seu setor.
Nossa equipe vive e respira fabricação regulada. Descubra a diferença.