Declaração de acessibilidade

1. Nosso compromisso

A FastOfi Corp S.A.S. compromete-se a que seu site e sua plataforma sejam perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robustos para o maior número possível de pessoas, independentemente de sua capacidade, de seu dispositivo ou da tecnologia assistiva que utilizem.

Este compromisso inspira-se na Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência (aprovada na Colômbia pela Ley 1346 de 2009), na Ley Estatutaria 1618 de 2013, que garante o acesso à informação e às comunicações, e na Norma Técnica Colombiana NTC 5854 sobre acessibilidade de páginas web.

2. Escopo desta declaração

• O site público fastofi.com, incluindo o blog, os formulários de demo e de teste gratuito e a conversa com a Sofia.
• A plataforma FastOfi acessada pelos usuários dos nossos clientes e os portais para seus pacientes, clientes e fornecedores.

Os documentos que cada cliente cria dentro da plataforma (procedimentos, formulários, registros e seus PDFs) são de responsabilidade de quem os elabora; a plataforma oferece ferramentas para que sejam legíveis, mas não controla seu conteúdo.

3. Padrão de referência e status de conformidade

Tomamos como referência as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2 do W3C em seu nível AA, que é também o nível adotado pela NTC 5854 em suas versões de referência.

4. O que já fazemos

No site

• Um link «Pular para o conteúdo principal» como primeiro elemento ao navegar pelo teclado.
• Estrutura semântica: idioma da página declarado, títulos ordenados e regiões de navegação nomeadas.
• Navegação completa pelo teclado, foco visível e fechamento do menu móvel com a tecla Esc.
• Textos alternativos nas imagens que trazem informação; as decorativas ficam ocultas para os leitores de tela.
• Respeito à preferência do sistema de «reduzir movimento»: se você a ativar, as animações são desativadas e o conteúdo nunca depende delas para ser exibido.
• Design responsivo pensado para telas de celular, tablet e computador, que pode ser ampliado com o zoom do navegador.
• Documentos legais com índice, fonte de pelo menos 16 pixels e linhas curtas para facilitar a leitura.
• Um aviso de cookies com duas opções de igual destaque, operável pelo teclado.

Na plataforma

• Nenhum texto da interface abaixo de 12 pixels e contraste mínimo de 4,5:1 (nível AA) nos textos.
• A cor nunca é o único portador de significado: os status sempre vêm acompanhados de texto ou de um ícone.
• Áreas de toque de pelo menos 36 pixels em telas sensíveis ao toque e uma barra inferior no celular para alcançar as ações com o polegar.
• Modo claro e modo escuro.
• Formulários com rótulos visíveis, mensagens de erro associadas ao campo e confirmação antes de qualquer ação irreversível.
• Mensagens em linguagem clara, sem jargão técnico.
• A Sofia, assistente da plataforma, como alternativa conversacional para encontrar informações e concluir tarefas.

5. Limitações conhecidas

Somos transparentes sobre o que ainda não está resolvido. Estamos trabalhando nisso:

• Vídeos: alguns vídeos do site e da central de ajuda não têm legendas revisadas nem transcrição; dependem das legendas automáticas do YouTube.
• Animações e ilustrações de produto: algumas recriações de telas do site comunicam informações visuais que nem sempre têm uma descrição textual equivalente completa.
• Tabelas e diagramas complexos da plataforma: o editor de mapas de processos, alguns diagramas e certas tabelas muito largas podem ser difíceis de percorrer com leitor de tela ou com ampliação alta.
• Documentos PDF gerados: os PDFs produzidos pela plataforma (certificados, relatórios, etiquetas) nem sempre incluem marcação de acessibilidade.
• Conteúdo de terceiros: os serviços externos integrados (por exemplo, vídeos incorporados ou sites vinculados) seguem suas próprias políticas de acessibilidade.

Se algum destes pontos impedir você de fazer algo, escreva para nós: forneceremos a informação ou o serviço por um meio alternativo enquanto resolvemos.

6. Compatibilidade

O site e a plataforma foram pensados para as duas últimas versões do Chrome, Edge, Firefox e Safari, no computador e no celular, e para uso com os leitores de tela mais comuns (NVDA e JAWS no Windows, VoiceOver no macOS e iOS, TalkBack no Android). Baseiam-se em HTML, CSS, JavaScript e WAI-ARIA.

7. Como relatar uma barreira

Se você encontrar algo que não consegue usar, ou tiver uma sugestão, conte para nós. Ajuda saber a página ou tela, o que você tentava fazer, o que aconteceu e, se for o caso, qual navegador e tecnologia assistiva você usa.

• E-mail: [email protected], com o assunto «Acessibilidade».
• WhatsApp: +57 333 4340279.
• Se você já é usuário da plataforma: a central de atendimento dentro da FastOfi.

Confirmaremos o recebimento em no máximo dois (2) dias úteis e daremos uma resposta de mérito ou uma alternativa nos dez (10) dias úteis seguintes.

8. Como avaliamos a acessibilidade

Avaliamos a acessibilidade por meio de autoavaliação da equipe de produto: revisão manual com teclado e leitor de tela, ferramentas automáticas de verificação e uma lista de verificação de design que toda nova tela da plataforma deve cumprir antes de ser publicada. Ainda não contamos com uma auditoria externa; quando a tivermos, informaremos aqui.

9. Atualização desta declaração

Revisamos esta declaração pelo menos uma vez por ano e sempre que fazemos mudanças importantes no site ou na plataforma. A data da última revisão aparece no início desta página.

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