1. Qué son las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información entre una página y otra o entre visitas. El almacenamiento local (localStorage) cumple una función parecida, pero la información no viaja a nuestros servidores con cada solicitud: se queda en tu navegador.

Según quién las instala, pueden ser:

Propias: las instala FastOfi Corp S.A.S. desde fastofi.com.
De terceros: las instala otra empresa cuyo servicio usamos, como Google.

Según su finalidad, en este sitio usamos solo dos tipos:

Necesarias: sin ellas el sitio no funciona bien o no es seguro. No requieren tu autorización.
De medición: nos dicen cuántas personas visitan el sitio y qué campañas las traen. Solo se activan si las aceptas.

No usamos cookies de publicidad comportamental ni vendemos información de navegación.

2. Cómo decides qué aceptar

La primera vez que entras al sitio te mostramos un aviso con dos opciones de igual peso: «Solo necesarias» y «Aceptar todas». Mientras no elijas, o si eliges «Solo necesarias», no cargamos Google Analytics ni Google Tag Manager. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde la sección Cómo cambiar o retirar tu autorización.

3. Cookies y almacenamiento necesarios

Están siempre activos porque permiten que el sitio funcione y sea seguro:

Nombre	Tipo	Para qué sirve	Duración
`fastofi_session`	Cookie propia	Mantiene tu sesión mientras navegas: recuerda el paso en el que vas al solicitar la demo o la prueba gratuita y el origen de tu visita (campaña o página de entrada), para que el equipo comercial sepa cómo nos encontraste.	Sesión, hasta 120 minutos de inactividad
`XSRF-TOKEN`	Cookie propia	Protege los formularios contra solicitudes falsificadas desde otros sitios.	La misma de la sesión
`fastofi-cookie-consent`	Almacenamiento local	Guarda tu decisión sobre cookies para no volver a preguntarte en cada página.	Hasta que la borres
`website_sofia_chat_state`	Almacenamiento local	Conserva tu conversación con SOFÍA en este navegador para que no se pierda al cambiar de página.	Hasta que la borres o reinicies la conversación
`website_sofia_chat_teaser_hidden`	Almacenamiento local	Recuerda que cerraste la invitación a conversar con SOFÍA.	Hasta que la borres

4. Cookies de medición (con tu autorización)

Si eliges «Aceptar todas», cargamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager. Con ellos medimos de forma estadística cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen, desde dónde llegan y si una visita terminó en una solicitud de demo. Usamos esa información para mejorar el contenido y decidir en qué canales invertir.

Nombre	Proveedor	Para qué sirve	Duración
`_ga, _ga_*`	Google Analytics 4 (Google LLC)	Cuenta visitas y mide cómo se usa el sitio (páginas vistas, tiempo, origen del tráfico) de forma estadística.	Hasta 2 años
`_gcl_*`	Google Tag Manager / Google Ads (Google LLC)	Mide si una visita que llegó desde un anuncio terminó en una solicitud de demo, para saber qué campañas funcionan.	Hasta 90 días

Google trata esta información como proveedor nuestro y puede almacenarla fuera de Colombia. Puedes conocer cómo lo hace en su política de cookies y en su política de privacidad. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

5. Contenido de terceros

Videos de YouTube. Los insertamos en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com): YouTube no guarda cookies mientras no reproduzcas el video. Al reproducirlo, se aplican las políticas de Google.
Enlaces a WhatsApp, LinkedIn y otros sitios. Son enlaces normales: no instalan nada mientras no hagas clic. Al abrirlos, se aplican las políticas de cada plataforma.

6. Cookies dentro de la plataforma FastOfi

Cuando ingresas a la plataforma (el espacio de tu empresa), usamos únicamente cookies necesarias: la de sesión, la de protección de formularios y, si eliges «Recordarme» al iniciar sesión, una cookie que mantiene tu sesión abierta en ese dispositivo. También guardamos en el navegador preferencias de uso, como el tema claro u oscuro o el estado del menú. No usamos cookies de medición ni de publicidad dentro de la plataforma.

7. Cómo cambiar o retirar tu autorización

Tu decisión actual en este navegador: aún no has decidido.

Si retiras la autorización, borramos las cookies de Google Analytics que el sitio pueda borrar y no volvemos a cargar la medición. Los scripts que ya estuvieran en ejecución se detienen al recargar la página.

También puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador:

Si bloqueas también las cookies necesarias, algunas partes del sitio, como los formularios o la conversación con SOFÍA, pueden dejar de funcionar.

8. Relación con la protección de datos personales

Cuando la información que recogen las cookies permite identificarte, la tratamos como dato personal conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y nuestra Política de tratamiento de datos personales, donde están tus derechos y cómo ejercerlos. Puedes escribirnos a [email protected].

9. Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando agreguemos, cambiemos o retiremos alguna cookie o herramienta. Si incorporamos una nueva categoría que requiera tu autorización, te volveremos a preguntar. La versión vigente y su fecha aparecen siempre al inicio de este documento.

Versión 2026-10-14 · FastOfi Corp S.A.S. · NIT 901.031.306-1

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