Support pour logiciel d'entreprise réglementé
Un support qui comprend
votre activité.
Un accompagnement pour les équipes qui gèrent la production, la qualité, la logistique, les stocks et la dispensation. Notre équipe comprend les processus de votre secteur, pas seulement le logiciel.
Plusieurs canaux.
Une seule mission.
Choisissez le canal qui vous convient le mieux. Notre équipe est disponible pour résoudre toute situation.
Chat en direct
Échangez directement avec un spécialiste depuis la plateforme. Des réponses en quelques minutes, pas en plusieurs jours.
Sessions à distance
Accompagnement par visioconférence pour les cas qui nécessitent un guidage visuel ou une formation complémentaire.
Tickets et suivi
Système de tickets avec priorisation automatique, suivi en temps réel et SLA garanti par type de demande.
Assistance IA
Sophie résout
avant même que vous appeliez.
Votre assistante IA connaît la plateforme de A à Z. Elle répond aux questions, guide les processus et résout immédiatement les problèmes courants.
En savoir plus sur Sophie« Comment configurer un nouvel entrepôt avec des zones de quarantaine ? »
Pour créer un entrepôt avec une zone de quarantaine, allez dans Logistique → Entrepôts → Nouveau. Activez « Zones spéciales » et sélectionnez le type « Quarantaine ». Je vous guide pas à pas...
Base de connaissances.
Documentation complète, guides pas à pas et tutoriels vidéo disponibles 24 h/24, 7 j/7 dans la plateforme.
Documentation détaillée de chaque module avec des exemples pratiques.
Tutoriels vidéo pour chaque fonctionnalité clé de la plateforme.
Réponses aux questions les plus fréquentes, classées par thème et par module.
Un support qui comprend
votre secteur.
Notre équipe vit et respire la fabrication réglementée. Découvrez la différence.