Déclaration d'accessibilité

1. Notre engagement

FastOfi Corp S.A.S. s'engage à ce que son site web et sa plateforme soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes pour le plus grand nombre de personnes possible, quels que soient leurs capacités, leur appareil ou la technologie d'assistance qu'elles utilisent.

Cet engagement s'inspire de la Convention relative aux droits des personnes handicapées (approuvée en Colombie par la Ley 1346 de 2009), de la Ley Estatutaria 1618 de 2013, qui garantit l'accès à l'information et aux communications, et de la norme technique colombienne NTC 5854 relative à l'accessibilité des pages web.

2. Portée de la présente déclaration

• Le site web public fastofi.com, y compris le blog, les formulaires de démo et d'essai gratuit, et la conversation avec Sophie.
• La plateforme FastOfi à laquelle accèdent les utilisateurs de nos clients, ainsi que les portails destinés à leurs patients, clients et fournisseurs.

Les documents que chaque client crée dans la plateforme (procédures, formulaires, enregistrements et leurs PDF) relèvent de la responsabilité de leur auteur ; la plateforme offre des outils pour les rendre lisibles, mais n'en contrôle pas le contenu.

3. Norme de référence et état de conformité

Nous prenons comme référence les Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2 du W3C au niveau AA, qui est également le niveau adopté par la NTC 5854 dans ses versions de référence.

4. Ce que nous faisons déjà

Sur le site web

• Un lien « Aller au contenu principal » comme premier élément lors de la navigation au clavier.
• Structure sémantique : langue de la page déclarée, titres hiérarchisés et régions de navigation nommées.
• Navigation complète au clavier, focus visible et fermeture du menu mobile avec la touche Échap.
• Textes alternatifs pour les images porteuses d'information ; les images décoratives sont masquées aux lecteurs d'écran.
• Respect de la préférence système « réduire les animations » : si vous l'activez, les animations sont désactivées et le contenu n'en dépend jamais pour s'afficher.
• Mise en page adaptative pensée pour les écrans de téléphone, de tablette et d'ordinateur, qui peut être agrandie avec le zoom du navigateur.
• Documents juridiques avec sommaire, police d'au moins 16 pixels et lignes courtes pour faciliter la lecture.
• Un bandeau cookies avec deux options de même poids, utilisable au clavier.

Sur la plateforme

• Aucun texte de l'interface en dessous de 12 pixels et un contraste minimal de 4,5:1 (niveau AA) pour les textes.
• La couleur n'est jamais le seul vecteur de sens : les statuts sont toujours accompagnés d'un texte ou d'une icône.
• Cibles tactiles d'au moins 36 pixels sur les écrans tactiles et une barre inférieure sur mobile pour atteindre les actions avec le pouce.
• Mode clair et mode sombre.
• Formulaires avec libellés visibles, messages d'erreur associés au champ et confirmation avant toute action irréversible.
• Messages en langage clair, sans jargon technique.
• Sophie, l'assistante de la plateforme, comme alternative conversationnelle pour trouver des informations et accomplir des tâches.

5. Limites connues

Nous sommes transparents sur ce qui n'est pas encore résolu. Nous y travaillons :

• Vidéos : certaines vidéos du site et du centre d'aide n'ont ni sous-titres révisés ni transcription ; elles dépendent des sous-titres automatiques de YouTube.
• Animations et illustrations de produit : certaines reconstitutions d'écrans du site transmettent des informations visuelles qui n'ont pas toujours une description textuelle équivalente complète.
• Tableaux et diagrammes complexes de la plateforme : l'éditeur de cartographie des processus, certains diagrammes et certains tableaux très larges peuvent être difficiles à parcourir avec un lecteur d'écran ou un fort grossissement.
• Documents PDF générés : les PDF produits par la plateforme (certificats, rapports, étiquettes) ne comportent pas toujours de balisage d'accessibilité.
• Contenus de tiers : les services externes intégrés (par exemple, les vidéos intégrées ou les sites liés) suivent leurs propres politiques d'accessibilité.

Si l'un de ces points vous empêche de faire quelque chose, écrivez-nous : nous vous fournirons l'information ou le service par un autre moyen le temps de résoudre le problème.

6. Compatibilité

Le site et la plateforme sont conçus pour les deux dernières versions de Chrome, Edge, Firefox et Safari, sur ordinateur et sur mobile, et pour être utilisés avec les lecteurs d'écran les plus courants (NVDA et JAWS sous Windows, VoiceOver sous macOS et iOS, TalkBack sous Android). Ils reposent sur HTML, CSS, JavaScript et WAI-ARIA.

7. Comment signaler un obstacle

Si vous rencontrez un élément que vous ne pouvez pas utiliser, ou si vous avez une suggestion, dites-le-nous. Il nous est utile de connaître la page ou l'écran concerné, ce que vous essayiez de faire, ce qui s'est passé et, le cas échéant, le navigateur et la technologie d'assistance que vous utilisez.

• E-mail : [email protected], avec l'objet « Accessibilité ».
• WhatsApp : +57 333 4340279.
• Si vous êtes déjà utilisateur de la plateforme : le service d'assistance intégré à FastOfi.

Nous accuserons réception dans un délai maximal de deux (2) jours ouvrés et vous apporterons une réponse sur le fond ou une solution alternative dans les dix (10) jours ouvrés suivants.

8. Comment nous évaluons l'accessibilité

Nous évaluons l'accessibilité par une auto-évaluation de l'équipe produit : revue manuelle au clavier et avec lecteur d'écran, outils de vérification automatiques et une liste de contrôle de conception que tout nouvel écran de la plateforme doit passer avant sa publication. Nous ne disposons pas encore d'un audit externe ; lorsque ce sera le cas, nous l'indiquerons ici.

9. Mise à jour de la présente déclaration

Nous révisons la présente déclaration au moins une fois par an et chaque fois que nous apportons des modifications importantes au site ou à la plateforme. La date de la dernière révision figure en haut de cette page.

Version 2026-10-14 · FastOfi Corp S.A.S. · NIT 901.031.306-1