Dichiarazione di accessibilità

1. Il nostro impegno

FastOfi Corp S.A.S. si impegna affinché il proprio sito web e la propria piattaforma siano percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti per il maggior numero possibile di persone, indipendentemente dalle loro capacità, dal dispositivo o dalla tecnologia assistiva che utilizzano.

Questo impegno si ispira alla Convenzione sui diritti delle persone con disabilità (approvata in Colombia con la Ley 1346 de 2009), alla Ley Estatutaria 1618 de 2013, che garantisce l'accesso all'informazione e alle comunicazioni, e alla Norma Técnica Colombiana NTC 5854 sull'accessibilità delle pagine web.

2. Ambito di questa dichiarazione

• Il sito web pubblico fastofi.com, inclusi il blog, i moduli per demo e prova gratuita e la conversazione con Sofia.
• La piattaforma FastOfi a cui accedono gli utenti dei nostri clienti e i portali per i loro pazienti, clienti e fornitori.

I documenti che ciascun cliente crea all'interno della piattaforma (procedure, moduli, registrazioni e relativi PDF) sono responsabilità di chi li redige; la piattaforma offre strumenti per renderli leggibili, ma non ne controlla il contenuto.

3. Standard di riferimento e stato di conformità

Prendiamo come riferimento le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.2 del W3C al livello AA, che è anche il livello adottato dalla NTC 5854 nelle sue versioni di riferimento.

4. Cosa facciamo già

Sul sito web

• Un link «Vai al contenuto principale» come primo elemento quando si naviga con la tastiera.
• Struttura semantica: lingua della pagina dichiarata (spagnolo della Colombia), intestazioni ordinate e regioni di navigazione con nome.
• Navigazione completa da tastiera, focus visibile e chiusura del menu mobile con il tasto Esc.
• Testi alternativi per le immagini che forniscono informazioni; quelle decorative sono nascoste agli screen reader.
• Rispetto della preferenza di sistema «riduci movimento»: se la attivi, le animazioni si disattivano e il contenuto non dipende mai da esse per essere visibile.
• Design responsive pensato per schermi di telefono, tablet e computer, ingrandibile con lo zoom del browser.
• Documenti legali con indice, caratteri di almeno 16 pixel e righe brevi per facilitare la lettura.
• Un avviso sui cookie con due opzioni di pari evidenza, utilizzabile da tastiera.

Sulla piattaforma

• Nessun testo dell'interfaccia sotto i 12 pixel e contrasto minimo di 4,5:1 (livello AA) per i testi.
• Il colore non è mai l'unico veicolo di significato: gli stati sono sempre accompagnati da testo o da un'icona.
• Aree di tocco di almeno 36 pixel sugli schermi touch e una barra inferiore su mobile per raggiungere le azioni con il pollice.
• Modalità chiara e modalità scura.
• Moduli con etichette visibili, messaggi di errore associati al campo e conferma prima di qualsiasi azione irreversibile.
• Messaggi in linguaggio chiaro, senza gergo tecnico.
• Sofia, l'assistente della piattaforma, come alternativa conversazionale per trovare informazioni e completare attività.

5. Limitazioni note

Siamo trasparenti su ciò che non è ancora risolto. Ci stiamo lavorando:

• Video: alcuni video del sito e del centro assistenza non hanno sottotitoli revisionati né trascrizione; si affidano ai sottotitoli automatici di YouTube.
• Animazioni e illustrazioni di prodotto: alcune ricostruzioni di schermate del sito comunicano informazioni visive che non sempre hanno una descrizione testuale equivalente completa.
• Tabelle e diagrammi complessi della piattaforma: l'editor delle mappe dei processi, alcuni diagrammi e certe tabelle molto larghe possono risultare difficili da esplorare con uno screen reader o con un ingrandimento elevato.
• Documenti PDF generati: i PDF prodotti dalla piattaforma (certificati, report, etichette) non includono sempre i tag di accessibilità.
• Contenuti di terze parti: i servizi esterni integrati (ad esempio video incorporati o siti collegati) seguono le proprie politiche di accessibilità.

Se uno di questi punti ti impedisce di fare qualcosa, scrivici: ti forniremo le informazioni o il servizio attraverso un canale alternativo mentre risolviamo il problema.

6. Compatibilità

Il sito e la piattaforma sono pensati per le due ultime versioni di Chrome, Edge, Firefox e Safari, su computer e su mobile, e per l'uso con gli screen reader più diffusi (NVDA e JAWS su Windows, VoiceOver su macOS e iOS, TalkBack su Android). Si basano su HTML, CSS, JavaScript e WAI-ARIA.

7. Come segnalare una barriera

Se trovi qualcosa che non riesci a usare, o hai un suggerimento, faccelo sapere. Ci aiuta conoscere la pagina o la schermata, cosa stavi cercando di fare, cosa è successo e, se pertinente, quale browser e quale tecnologia assistiva utilizzi.

• E-mail: [email protected], con oggetto «Accessibilità».
• WhatsApp: +57 333 4340279.
• Se sei già utente della piattaforma: l'help desk all'interno di FastOfi.

Ti confermeremo la ricezione entro un massimo di due (2) giorni lavorativi e ti daremo una risposta nel merito o un'alternativa entro i dieci (10) giorni lavorativi successivi.

8. Come valutiamo l'accessibilità

Valutiamo l'accessibilità tramite autovalutazione del team di prodotto: revisione manuale con tastiera e screen reader, strumenti di verifica automatica e una checklist di design che ogni nuova schermata della piattaforma deve superare prima della pubblicazione. Non disponiamo ancora di un audit esterno; quando lo avremo, lo indicheremo qui.

9. Aggiornamento di questa dichiarazione

Rivediamo questa dichiarazione almeno una volta all'anno e ogni volta che apportiamo modifiche importanti al sito o alla piattaforma. La data dell'ultima revisione è indicata all'inizio di questa pagina.

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