利用規約

1. 当社について

FastOfi Corp S.A.S.（以下「FastOfi」または「提供者」）は、NIT 901.031.306-1で識別され、Medellín, Antioquia, Colombiaに所在する商事会社であり、ウェブサイトfastofi.com、およびSaaS（サービスとしてのソフトウェア）形態で提供されるクラウドコンピューティング・プラットフォームFastOfiの権利者です。

お問い合わせは[email protected]までお寄せください。正式な通知のための窓口は連絡先と通知のセクションに記載しています。

2. 本規約の適用範囲と契約の優先

本規約は、次の方に適用されます：

• FastOfiのウェブサイトを閲覧する方、またはウェブサイト上で知恵と会話するすべての方。
• 無料トライアルを申し込む、または利用する企業および個人。
• 顧客およびそのユーザー（その契約に別段の定めがない事項について）。

サイトを閲覧し、アカウントを作成し、同意のチェックボックスにチェックを入れ、またはプラットフォームを利用することにより、お客様は本規約を読み、これに同意したことを表明します。企業を代表して行動する場合、お客様はその企業を拘束する権限を有することを表明します。電子的な同意は、Ley 527 de 1999に基づき完全な効力を有します。

3. 定義

• プラットフォーム：FastOfiのクラウドサービス、そのモジュール、インターフェース、アプリケーションおよび機能。
• 顧客：プラットフォームを契約する企業、または無料トライアルを利用する企業。
• ユーザー：プラットフォームにアクセスするために顧客がアカウントを作成した個人。
• ワークスペースまたはインスタンス：プラットフォーム内の顧客専用の環境で、他の顧客の環境から論理的に分離されたもの。
• 技術ノート（Nota Técnica）：各顧客の契約モジュール、料金、導入範囲、取引条件を詳述した文書。
• 同時接続ユーザー：使用中のモジュールにかかわらず、プラットフォームへ同時に接続できる枠。
• Go-Live：契約したモジュールの本番環境での提供開始であって、両当事者が署名する確認書によって証明されるもの。

4. ウェブサイトの利用

サイトのコンテンツ（テキスト、ブログ記事、動画、イラスト、計算ツール）は、情報提供および営業目的のものです。当社は慎重に確認していますが、法務、衛生、技術、会計に関する助言を構成するものではなく、引用している規制は変更される可能性があります。規制に関する判断を行う前に、貴社のチームまたはアドバイザーとともに現行の規制をご確認ください。

サイトを利用するにあたり、お客様は次の行為を行わないことに同意します：

• FastOfiの制限区域、アカウント、またはシステムへの不正アクセスを試みること。
• 当社のrobots.txtファイルを遵守する検索エンジンのクローラーを除き、コンテンツを大量に、または自動的に抽出すること。
• 虚偽のデータ、または本人の同意なく第三者のデータを用いてフォームを送信すること。
• 悪意のあるコードを持ち込むこと、またはサイトの可用性に影響を与えること。

サイトには第三者のページへのリンクが含まれる場合があります。当社はその内容や方針を管理しておらず、それらへのアクセスはお客様の責任で行われます。Cookieの使用についてはCookieポリシーで説明しています。

5. アカウント、ユーザー、認証情報

• 各ユーザーは自分専用のアカウントを持つ必要があります。記録のトレーサビリティと電子署名は、誰が何を行ったかを把握できることに依存しているため、認証情報は個人に帰属し、譲渡できません。
• 顧客は、そのユーザー、プロファイル、権限を管理し、自らが付与した認証情報によって行われた操作について責任を負います。
• アカウントの不正利用が疑われる場合は、遅滞なく当社にお知らせください。
• プラットフォームは、同時セッション数を契約した同時接続ユーザー数に制限する場合があります。上限に達した場合、いずれかのセッションが解放されるか、ユーザー数が追加契約されるまで、新たなセッションの開始はブロックされます。このブロックはサービスの障害ではありません。
• プラットフォーム、他の顧客、または第三者の安全に危険がある場合、当社はアカウントを停止することがあり、その旨を顧客に通知します。

6. 無料トライアル

関心のある企業は、無償のトライアル用ワークスペースを申し込むことができます。申し込みを確定することにより、お客様は次の条件に同意します：

• 期間：SIG · 品質のLite版は、ワークスペースの作成日から起算して15暦日。ロジスティクスおよび生産は、それぞれのモジュールを有効化した日から起算して15暦日。
• 課金および自動移行なし：トライアルによって支払いが発生することはありません。終了後もプラットフォームを引き続き利用するには、技術ノートまたは契約に明示的に同意する必要があります。
• 終了時のデータ：登録した内容を失うことなく顧客になれるよう、またはデータをエクスポートできるよう、トライアル終了後1か月間、ワークスペースの情報を保持します。その期間が経過すると、情報は完全に削除されます。
• 誠実な利用：トライアルはFastOfiを評価するためのものです。本番運用や、実在する患者の情報または機微データの登録を想定したものではなく、濫用的または不正な利用があった場合、当社はトライアルを拒否または終了することがあります。
• サービスレベルなし：トライアル期間中は、プラットフォームの窓口を通じてサポートを提供しますが、顧客に約束している応答時間は適用されません。

すでに契約を締結している顧客は、自らの契約の条件に従い、追加モジュールまたはPro版を試用することができます。

7. FastOfiサービス

FastOfiは、当社がすべて管理するクラウドコンピューティング・サービスを提供します。お客様がこれにアクセスできるよう、当社は、非独占的、譲渡不能、取消可能で、サービスの有効期間に限定された使用許諾を付与します。プラットフォームの複製、オブジェクトコード、ソースコードは提供しません。

プラットフォームの進化

FastOfiは継続的に改善されます。当社は、インターフェースの変更、機能の調整または追加、機能の廃止、セキュリティおよびパフォーマンスの更新を行うことがあります。変更が本番環境に反映される際は、プラットフォームまたはメールでお知らせします。生産モジュールはバリデーションの対象となるコンピュータ化システムであるため、その機能または構造に影響を与える変更は、重大なセキュリティ更新を除き、少なくとも15暦日前に通知します。

導入

導入、設定、トレーニング、連携、追加開発は、サブスクリプションとは別個のサービスです。その範囲、料金、スケジュールは、技術ノートまたは書面で承認された見積書で定めます。

オープンイノベーション・プログラム

お客様は当社に改善を提案することができます。当社にはそれを実装する義務はなく、お客様から送付されたアイデア、提案、機能仕様は、お客様の契約の条件に従い、対価なくプラットフォームに組み込まれる場合があります。お客様のデータ、秘密情報、商標、独自の文書は、引き続きお客様に帰属します。

8. 料金、請求、支払遅延

• サブスクリプションおよび専門サービスの料金は、技術ノートまたは承認された見積書に記載のとおりとします。
• 月額サブスクリプションは前払いで請求され、契約に別段の定めがない限り、毎月最初の10暦日以内に支払うものとします。
• サブスクリプション料金は、Go-Liveの応当日に年1回、DANEが認定する直近12か月の消費者物価指数（IPC）に基づき改定されます。
• 税務上の取扱い（付加価値税、源泉徴収）は、契約および現行法令の定めるところによります。
• 支払遅延が生じた場合、法定の上限利率による利息が発生し、付随サービス（個別サポート、連携、第三者ポータル、人工知能、ファイルのアップロード）の段階的な停止、最終的には契約の解除に至ることがあります。いかなる場合も、支払遅延によって、お客様が自らの記録を閲覧し、終了時に情報を受け取ることが妨げられることはありません。

9. サポートとサービスレベル

契約を締結している顧客に対しては、ヘルプデスク（チケット）およびWhatsAppによる利用サポートを、必要に応じてビデオ通話に切り替えて、月曜日から金曜日の午前8時から午後6時（コロンビア時間）まで、祝日を除き提供します。重大度ごとの応答時間は次のとおりです：

これらは応答時間であり、解決時間ではありません。目標稼働率は月間99.5 %で、毎日バックアップを取得しています。これはサービス目標であり、絶対的な保証ではありません。事前に通知した計画メンテナンス、支払遅延による停止、不可抗力、顧客側の接続または機器の障害、外部委託先の利用不能は、稼働率の計測に含まれません。

10. 許容される利用

顧客およびそのユーザーは、次の事項を遵守するものとします：

• 書面による許可なく、プラットフォームを商業的に利用し、または第三者に利用させないこと（再使用許諾、賃貸、アクセス権の譲渡を含む）。
• プラットフォームのリバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルを行わず、その二次的著作物を作成しないこと。
• プラットフォームを違法な目的に使用せず、第三者の権利または法令を侵害するコンテンツを登録しないこと。
• 書面による許可なく、セキュリティの侵害、他の顧客のデータへのアクセス、プラットフォームへの異常な負荷または侵入テストを試みないこと。
• サービスを利用するために最低限必要な接続環境と端末を用意すること。

11. 知的財産

FastOfiは、プラットフォーム、ウェブサイト、そのコンテンツ、商標、ロゴ、デザインに関する著作権その他の知的財産権の権利者です。本規約のいかなる内容も、これらの権利を移転するものではありません。お客様が受けるのは、第7項に定める使用許諾のみです。

顧客およびそのユーザーがプラットフォームに登録したデータおよび情報は、引き続き顧客の排他的な所有物です。サイトで言及している第三者の商標は、それぞれの権利者に帰属します。

12. お客様のデータと個人データ

顧客がプラットフォームに個人データ（従業員、サプライヤー、顧客、患者のデータ）を登録する場合、Ley 1581 de 2012およびDecreto 1074 de 2015に基づき、顧客が取扱いの責任者となり、FastOfiは顧客のために、その指示に従って受託者として行動します。顧客は、特に機微データおよび健康に関するデータについて、データ主体の同意を得ていることを保証します。

当社は、技術的、人的、管理的なセキュリティ対策を講じています：通信時の暗号化、ロールベースのアクセス制御、改ざん不可能な監査記録、顧客ごとの情報の論理的分離、毎日のバックアップ、そして当社チームの守秘義務の誓約です。当社は、コロンビア国外に所在する場合のあるクラウドインフラの提供者を利用しており、それらの提供者は当社と同等以上に厳格な保護義務を負っています。

当社が責任者としてデータを取り扱う場合（たとえば、当社に連絡する方やデモを申し込む方のデータ）、当社の個人データ取扱方針に従って取り扱います。権利を行使するには[email protected]までご連絡ください。

13. 知恵と人工知能機能

当社の人工知能アシスタントである知恵は、ウェブサイトとプラットフォーム内で利用できます。ご利用にあたっては、次の点にご留意ください：

• 知恵の回答は自動的に生成されるものであり、誤りや欠落を含む場合があります。貴社の品質、規制、技術、法務チームの専門的判断に代わるものではありません。
• プラットフォーム内では、知恵が提案し、お客様が判断します。記録を作成または変更する操作にはお客様の確認が必要であり、その内容は追跡可能な形で記録されます（誰が依頼し、どのデータを使い、誰が確認し、どの記録を作成したか）。
• ウェブサイト上の会話では、機微データ、健康に関するデータ、または秘密情報を共有しないでください。
• お客様のデータが第三者のモデルの学習に使われることはありません。

14. 規制への適合とバリデーション

FastOfiは管理ツールです。GMP、Resolución 0444 de 2008、ISO 9001などの規範が求める文書化、トレーサビリティ、エビデンスを支援しますが、INVIMA、FDAその他の当局による認証、衛生登録、手続きを付与または代替するものではありません。

各顧客は、次の事項について責任を負います：

• プラットフォームの利用が、自らの事業に適用される規制に適合していることを確認すること。
• 衛生上のものを含め、自らの許可、免許、認可を取得し、維持すること。
• 規制が求めるコンピュータ化システムのバリデーションを、自らが指定する第三者のバリデーション実施者とともに実施し、変更管理プロセスを運用すること。FastOfiはバリデーション用のインスタンスと技術的なエビデンス（トレーサビリティ、監査証跡、システムの管理機能）を提供しますが、バリデーションの結果や当局の判断について責任を負うものではありません。
• 衛生および品質に関する規制が求める文書の保存期間を遵守すること。

15. 秘密保持

FastOfiおよび顧客は、営業上の協議およびサービスの履行に際して知り得た相手方の情報について秘密を保持し、契約の履行のためにのみ使用します。この義務は、終了後5年間存続します。受領者の責めによらず公知となった情報、受領者がすでに正当に保有していた情報、または権限ある当局の命令により開示が必要な情報は、秘密情報に該当しません。

16. 終了と情報の返還

• 標準契約の有効期間は1年間とし、30暦日前までに更新しない旨の通知がない限り、同一期間で自動的に更新されます。
• いずれの当事者も、合意した最低契約期間を遵守したうえで、30暦日前の書面による予告により契約を終了できます。重大な違反がある場合は、即時に終了できます。
• 終了時には、終了通知の日から30営業日以内に、お客様の情報をPDFファイル（記録および文書）および構造化されたJSON（取引データおよびマスターデータ）で提供します。この提供は、未払残高の支払いを条件とするものではありません。
• 当社は、終了後60暦日間、情報を保持します。その後、情報は完全かつ不可逆的に削除され、ご請求があれば削除証明書を発行します。

17. 責任の制限

いかなる原因によるものであれ、FastOfiの責任の総額は、その原因となった事象に先立つ3か月間のサービスについて顧客が実際に支払った金額を上限とします。FastOfiは、間接損害、逸失利益、事業機会の喪失、ならびに顧客もしくはそのユーザーに起因するデータの喪失もしくは破損、プラットフォームの不適切な利用、当社の技術的推奨事項の不遵守、または第三者が担当するバリデーションの結果について、責任を負いません。

これらの制限は、コロンビア民法典（Código Civil）第63条、第1522条および第1616条に基づくFastOfiの故意または重過失がある場合、および法令によって禁止される場合には適用されません。無償で提供されるウェブサイトおよび無料トライアルについては、法令が課すもの以外の保証なく、「現状有姿」でサービスを提供します。

18. 不可抗力

いずれの当事者も、コロンビア民法典（Código Civil）第64条に定める不可抗力または偶発事故による不履行について責任を負いません。これには、当局の行為、自然災害、感染症の流行、国内騒乱、電力または通信の広域的な障害、自社のセキュリティ上の欠陥に起因しない大規模なサイバー攻撃、または不可欠なインフラ提供者の利用不能が含まれます。影響を受けた当事者は、5営業日以内に相手方に通知するものとします。事象が60暦日を超えて継続する場合、いずれの当事者も違約金なく契約を終了できます。

19. 準拠法と紛争解決

本規約は、コロンビア共和国の法律に準拠します。紛争が生じた場合、両当事者はまず8営業日間、直接の解決を図ります。解決に至らない場合は、Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia（メデジン商工会議所）の調停・仲裁・友誼的和解センター（Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición）での調停に付し、それが不調に終わった場合は、メデジンの管轄裁判所に提訴するものとします。いずれかの規定が無効または適用不能となった場合でも、その他の規定は引き続き効力を有します。

サイトの利用者が消費者に該当する場合、その利用者は消費者法（Estatuto del Consumidor、Ley 1480 de 2011）が付与する権利を保持し、商工監督庁（Superintendencia de Industria y Comercio）に申し立てることができます。

20. 本規約の変更

当社は、特に契約モデルや規制が変わった場合に、本規約を更新することがあります。有効なバージョンとその日付は、常に本ページの冒頭に記載しています。変更が実質的なものである場合は、適用前にプラットフォームまたはメールでお知らせします。変更によって、貴社がすでに締結した内容が変わることはありません。契約を締結している顧客については、合意した条件の変更には書面による合意が必要です。ただし、契約自体が一方的な更新を認めている事項を除きます。

21. 連絡先と通知

• 一般および営業に関するお問い合わせ：[email protected]またはWhatsApp +57 333 4340279。
• 契約に関する通知：[email protected]（法定代理人宛て）。所在地：Medellín, Antioquia, Colombia。
• 個人データの保護：[email protected]。
• 顧客向けサポート：プラットフォーム内のヘルプデスク。

バージョン 2026-10-14 · FastOfi Corp S.A.S. · NIT 901.031.306-1