无障碍声明

1. 我们的承诺

FastOfi Corp S.A.S. 致力于使其网站和平台对尽可能多的人而言均可感知、可操作、可理解且稳健，无论其能力、所用设备或辅助技术如何。

本承诺参照《残疾人权利公约》（哥伦比亚通过 Ley 1346 de 2009 予以批准）、保障信息与通信获取权的 Ley Estatutaria 1618 de 2013，以及关于网页无障碍的哥伦比亚技术标准 NTC 5854。

2. 本声明的适用范围

• 公共网站 fastofi.com，包括博客、演示与免费试用表单，以及与智雅的对话。
• 我们客户的用户所登录的 FastOfi 平台，以及面向其患者、客户和供应商的门户。

每位客户在平台内创建的文件（规程、表单、记录及其 PDF）由其编制者负责；平台提供使其易于阅读的工具，但不控制其内容。

3. 参考标准与符合状态

我们以 W3C《Web 内容无障碍指南》（WCAG）2.2 的 AA 级为参考，这也是 NTC 5854 参考版本所采用的级别。

4. 我们已采取的措施

网站方面

• 使用键盘浏览时，第一个元素为“跳到主要内容”链接。
• 语义化结构：声明页面语言、标题层级有序、导航区域具名。
• 完整的键盘导航、可见的焦点，并可用 Esc 键关闭移动端菜单。
• 为传达信息的图片提供替代文本；装饰性图片对屏幕阅读器隐藏。
• 遵循系统的“减少动态效果”偏好：开启后动画将被关闭，且内容的显示从不依赖动画。
• 面向手机、平板和电脑屏幕的响应式设计，可通过浏览器缩放放大。
• 法律文件配有目录、字号不小于 16 像素且行宽较短，便于阅读。
• Cookie 提示提供两个同等权重的选项，可通过键盘操作。

平台方面

• 界面文字均不小于 12 像素，文字对比度至少为 4.5:1（AA 级）。
• 颜色从不是传达含义的唯一方式：状态始终配有文字或图标。
• 触摸屏上的触控目标至少 36 像素，移动端设有底部操作栏，方便用拇指操作。
• 浅色模式与深色模式。
• 表单带有可见标签、与字段关联的错误提示，并在任何不可撤销的操作前进行确认。
• 使用清晰易懂的语言，不含技术术语。
• 平台助手智雅提供对话式的替代方式，帮助查找信息和完成任务。

5. 已知限制

对于尚未解决的问题，我们保持透明。我们正在着手改进：

• 视频：网站和帮助中心的部分视频没有经过审校的字幕或文字稿，依赖 YouTube 的自动字幕。
• 产品动画与插图：网站上部分界面再现图传达的视觉信息，并非总有完整对等的文字描述。
• 平台中的复杂表格和图表：流程图编辑器、部分图表以及某些很宽的表格，使用屏幕阅读器或高倍放大时可能难以浏览。
• 生成的 PDF 文件：平台生成的 PDF（证书、报告、标签）并非总包含无障碍标记。
• 第三方内容：集成的外部服务（例如嵌入视频或链接网站）遵循其各自的无障碍政策。

如果上述任何一点妨碍您完成某项操作，请联系我们：在问题解决之前，我们将通过替代方式为您提供相关信息或服务。

6. 兼容性

本网站和平台面向电脑及移动设备上 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari 的最近两个版本设计，并适配最常用的屏幕阅读器（Windows 上的 NVDA 和 JAWS、macOS 与 iOS 上的 VoiceOver、Android 上的 TalkBack）。其所依赖的技术为 HTML、CSS、JavaScript 和 WAI-ARIA。

7. 如何报告无障碍障碍

如果您发现有无法使用的内容，或有任何建议，请告诉我们。请尽量说明所在的页面或界面、您想做什么、发生了什么，以及（如适用）您所使用的浏览器和辅助技术。

• 电子邮件：[email protected]，主题注明“无障碍”。
• WhatsApp：+57 333 4340279。
• 如果您已是平台用户：可通过 FastOfi 内的服务台联系我们。

我们将在最多两（2）个工作日内确认收到，并在随后十（10）个工作日内给予实质性答复或替代方案。

8. 我们如何评估无障碍性

我们通过产品团队的自我评估来评估无障碍性：使用键盘和屏幕阅读器进行人工检查、使用自动化检测工具，并执行一份设计检查清单——平台的每个新界面在发布前都必须通过该清单。我们目前尚未进行外部审核；一旦完成，将在此处说明。

9. 本声明的更新

我们至少每年审阅一次本声明，并在网站或平台发生重大变更时进行审阅。最近审阅日期显示在本页顶部。

版本 2026-10-14 · FastOfi Corp S.A.S. · NIT 901.031.306-1