이용약관

1. 당사 소개

FastOfi Corp S.A.S.(이하 「FastOfi」 또는 「제공자」)는 NIT 901.031.306-1로 식별되고 Medellín, Antioquia, Colombia에 소재하는 상사회사로서, 웹사이트 fastofi.com 및 서비스형 소프트웨어(SaaS) 방식으로 제공되는 클라우드 컴퓨팅 플랫폼 FastOfi의 권리자입니다.

[email protected]로 연락하실 수 있습니다. 공식 통지를 위한 채널은 연락처 및 통지 항목에 안내되어 있습니다.

2. 본 약관의 적용 범위 및 계약의 우선 적용

본 약관은 다음에 적용됩니다:

• FastOfi 웹사이트를 탐색하거나 웹사이트에서 지혜와 대화하는 모든 사람.
• 무료 체험을 신청하거나 이용하는 기업 및 개인.
• 고객과 그 사용자. 단, 해당 계약에서 달리 정하지 않은 모든 사항에 한합니다.

사이트를 탐색하거나, 계정을 생성하거나, 동의 체크박스를 선택하거나, 플랫폼을 이용함으로써 귀하는 본 약관을 읽고 동의함을 선언합니다. 기업을 대리하는 경우, 귀하는 해당 기업을 구속할 권한이 있음을 선언합니다. 전자적 동의는 Ley 527 de 1999에 따라 완전한 효력을 가집니다.

3. 정의

• 플랫폼: FastOfi 클라우드 서비스와 그 모듈, 인터페이스, 애플리케이션 및 기능.
• 고객: 플랫폼을 계약하거나 무료 체험을 이용하는 기업.
• 사용자: 플랫폼에 접속하기 위해 고객이 계정을 생성해 준 사람.
• 공간 또는 인스턴스: 플랫폼 내에서 다른 고객의 환경과 논리적으로 분리된 고객 고유의 환경.
• 기술 부속서(Nota Técnica): 각 고객의 계약 모듈, 요금, 구축 범위 및 상업적 조건을 상세히 기술한 문서.
• 동시 사용자: 사용 중인 모듈과 관계없이 플랫폼에 동시에 접속할 수 있는 자리.
• Go-Live: 계약된 모듈을 운영 환경에서 사용할 수 있게 제공하는 것으로, 양 당사자가 서명하는 확인서로 입증됩니다.

4. 웹사이트 이용

사이트의 콘텐츠(텍스트, 블로그 글, 동영상, 일러스트레이션, 계산기)는 정보 제공 및 영업 목적입니다. 당사는 이를 신중하게 검토하지만, 이는 법률, 보건, 기술 또는 회계 자문에 해당하지 않으며, 당사가 인용하는 규정은 변경될 수 있습니다. 규제 관련 결정을 내리기 전에 귀사의 팀이나 자문가와 함께 현행 규정을 확인하십시오.

사이트를 이용할 때 귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다:

• FastOfi의 제한 구역, 계정 또는 시스템에 무단으로 접근을 시도하는 행위.
• 당사의 robots.txt 파일을 준수하는 검색 엔진 크롤러를 제외하고, 콘텐츠를 대량으로 또는 자동화된 방식으로 추출하는 행위.
• 허위 정보 또는 동의 없이 제3자의 정보로 양식을 제출하는 행위.
• 악성 코드를 삽입하거나 사이트의 가용성에 영향을 주는 행위.

사이트는 제3자 페이지로 연결될 수 있습니다. 당사는 그 콘텐츠나 정책을 통제하지 않으며, 해당 페이지에 대한 접근은 귀하의 책임입니다. 쿠키 사용에 관해서는 쿠키 정책에 설명되어 있습니다.

5. 계정, 사용자 및 자격 증명

• 각 사용자는 자신의 계정을 보유해야 합니다. 기록의 추적성과 전자 서명은 누가 무엇을 했는지 아는 데 달려 있으므로, 자격 증명은 개인적이며 양도할 수 없습니다.
• 고객은 사용자와 그 프로필 및 권한을 관리하며, 고객이 제공한 자격 증명으로 수행된 행위에 대해 책임을 집니다.
• 계정의 무단 사용이 의심되는 경우 지체 없이 당사에 알려야 합니다.
• 플랫폼은 동시 세션 수를 계약된 동시 사용자 수로 제한할 수 있습니다. 한도에 도달하면 세션 하나가 해제되거나 사용자를 추가 계약할 때까지 새로운 세션의 접속이 차단되며, 이러한 차단은 서비스 장애가 아닙니다.
• 플랫폼, 다른 고객 또는 제3자의 보안에 위험이 있는 경우 당사는 계정을 정지할 수 있으며, 이를 고객에게 알립니다.

6. 무료 체험

관심 있는 기업은 무료 체험 공간을 신청할 수 있습니다. 신청을 확인함으로써 귀하는 다음 조건에 동의합니다:

• 기간: SIG · 품질 Lite 버전은 공간 생성일로부터 15역일, 물류 및 생산은 각 모듈을 활성화한 날로부터 각각 15역일.
• 요금 청구 및 자동 전환 없음: 체험 중에는 요금이 발생하지 않습니다. 체험 종료 후 플랫폼을 계속 이용하려면 기술 부속서 또는 계약에 명시적으로 동의해야 합니다.
• 체험 종료 후 데이터: 귀하가 업로드한 내용을 잃지 않고 고객으로 전환하거나 이를 내보낼 수 있도록, 체험 종료 후 1개월간 공간의 정보를 보관합니다. 해당 기간이 지나면 정보는 영구적으로 삭제됩니다.
• 신의성실에 따른 이용: 체험은 FastOfi를 평가하기 위한 것입니다. 실제 운영이나 실제 환자 정보 또는 민감정보의 업로드를 위한 것이 아니며, 남용 또는 부정 이용 시 당사는 체험을 거절하거나 종료할 수 있습니다.
• 서비스 수준 미적용: 체험 기간에는 플랫폼 채널을 통해 지원을 제공하지만, 고객에게 약정한 응답 시간은 적용되지 않습니다.

이미 계약을 체결한 고객은 해당 계약의 조건에 따라 추가 모듈 또는 Pro 버전을 체험할 수 있습니다.

7. FastOfi 서비스

FastOfi는 당사가 전적으로 관리하는 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공합니다. 귀하가 서비스에 접근할 수 있도록 당사는 비독점적이고, 양도 불가능하며, 철회 가능하고, 서비스 기간으로 한정된 이용 라이선스를 부여합니다. 당사는 플랫폼의 사본, 오브젝트 코드 또는 소스 코드를 제공하지 않습니다.

플랫폼의 발전

FastOfi는 지속적으로 개선됩니다. 당사는 인터페이스를 변경하고, 기능을 조정하거나 추가하며, 특성을 제거하고, 보안 및 성능 업데이트를 적용할 수 있습니다. 변경 사항이 운영 환경에 반영되면 플랫폼 또는 이메일을 통해 알려 드립니다. 생산 모듈은 밸리데이션 대상인 컴퓨터화 시스템이므로, 생산 모듈에 기능적 또는 구조적으로 영향을 미치는 변경은 중대한 보안 업데이트를 제외하고 최소 15역일 전에 통지합니다.

도입

구축, 설정, 교육, 연동 및 추가 개발은 구독과 별개의 서비스입니다. 그 범위, 가격 및 일정은 기술 부속서 또는 서면으로 승인된 견적서에서 정합니다.

오픈 이노베이션 프로그램

귀하는 개선 사항을 제안할 수 있습니다. 당사는 이를 구현할 의무가 없으며, 귀하가 보낸 아이디어, 제안 및 기능 사양은 귀하의 계약 조건에 따라 대가 없이 플랫폼에 반영될 수 있습니다. 귀하의 데이터, 기밀 정보, 상표 및 고유 문서는 계속 귀하의 소유입니다.

8. 요금, 청구 및 연체

• 구독 및 전문 서비스의 요금은 기술 부속서 또는 승인된 견적서에 따릅니다.
• 월 구독료는 계약에서 달리 정하지 않는 한 선불로 청구되며, 매월 첫 10역일 이내에 납부합니다.
• 구독료는 매년 Go-Live 기념일에 DANE가 인증한 직전 12개월의 소비자물가지수(IPC)에 따라 1회 조정됩니다.
• 세무 처리(부가가치세, 원천징수)는 계약 및 현행 규정에서 정한 바에 따릅니다.
• 연체 시 법정 최고 이율의 이자가 발생하며, 부가 서비스(맞춤 지원, 연동, 제3자 포털, 인공지능, 파일 업로드)가 단계적으로 정지되고 최종적으로 계약이 해지될 수 있습니다. 어떠한 경우에도 연체로 인해 귀하가 기록을 조회하거나 해지 시 정보를 반환받는 것이 제한되지 않습니다.

9. 지원 및 서비스 수준

계약 고객에게는 헬프데스크(티켓)와 WhatsApp을 통한 이용 지원을 제공하며, 필요 시 화상 통화로 확대됩니다. 지원 시간은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일, 오전 8시부터 오후 6시(콜롬비아 시간)입니다. 심각도별 응답 시간은 다음과 같습니다:

위 시간은 응답 시간이며 해결 시간이 아닙니다. 목표 가용성은 월 99.5%이며 매일 백업을 수행합니다. 이는 서비스 목표이며 절대적인 보장이 아닙니다. 사전에 통지된 정기 유지보수, 연체로 인한 정지, 불가항력, 고객 측 연결 또는 장비 장애, 외부 공급업체의 서비스 중단은 가용성 측정에 포함되지 않습니다.

10. 허용되는 이용

고객과 그 사용자는 다음 의무를 집니다:

• 서면 승인 없이 플랫폼을 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공(재라이선스, 임대 또는 접근 양도)하지 않을 것.
• 플랫폼을 역설계, 디스어셈블 또는 디컴파일하거나 이를 기반으로 2차적 저작물을 만들지 않을 것.
• 플랫폼을 불법적인 목적으로 사용하거나 제3자의 권리 또는 법률을 침해하는 콘텐츠를 업로드하지 않을 것.
• 서면 승인 없이 보안을 침해하거나, 다른 고객의 데이터에 접근하거나, 플랫폼에 비정상적인 부하 또는 침투 테스트를 가하려 시도하지 않을 것.
• 서비스 이용에 필요한 최소한의 연결 환경과 기기를 갖출 것.

11. 지식재산권

FastOfi는 플랫폼, 웹사이트, 그 콘텐츠, 상표, 로고 및 디자인에 대한 저작권 및 기타 지식재산권의 권리자입니다. 본 약관의 어떠한 내용도 이러한 권리를 이전하지 않으며, 귀하는 제7항에 기술된 이용 라이선스만을 부여받습니다.

고객과 그 사용자가 플랫폼에 업로드하는 데이터와 정보는 고객의 독점적 소유이며 앞으로도 그러합니다. 사이트에 언급된 제3자 상표는 해당 소유자에게 귀속됩니다.

12. 귀하의 데이터 및 개인정보

고객이 플랫폼에 개인정보(직원, 공급업체, 고객 또는 환자의 정보)를 업로드하는 경우, Ley 1581 de 2012 및 Decreto 1074 de 2015에 따라 고객이 처리의 책임자이며 FastOfi는 고객을 대신하여 그 지시에 따라 수탁자로서 행동합니다. 고객은 특히 민감정보 및 건강 정보에 관하여 정보주체의 동의를 받았음을 보증합니다.

당사는 기술적, 인적, 관리적 보안 조치를 적용합니다. 전송 중 암호화, 역할 기반 접근 제어, 변경 불가능한 감사 기록, 고객별 정보의 논리적 분리, 매일 백업, 당사 팀의 비밀유지 서약이 이에 포함됩니다. 당사는 콜롬비아 외부에 소재할 수 있는 클라우드 인프라 제공자를 이용하며, 이들은 당사의 의무보다 엄격성이 낮지 않은 보호 의무를 집니다.

당사가 처리 책임자로서 정보를 처리하는 경우(예: 당사에 연락하거나 데모를 신청하는 사람의 정보), 당사의 개인정보 처리 방침에 따라 처리합니다. 권리를 행사하려면 [email protected]로 연락하십시오.

13. 지혜 및 인공지능 기능

당사의 인공지능 어시스턴트 지혜는 웹사이트와 플랫폼 내에서 이용할 수 있습니다. 이용 시 다음 사항에 유의하십시오:

• 지혜의 답변은 자동으로 생성되며 오류나 누락이 있을 수 있습니다. 귀사의 품질, 규제, 기술 또는 법무 팀의 전문적 판단을 대체하지 않습니다.
• 플랫폼 내에서 지혜는 제안하고 결정은 귀하가 합니다. 기록을 생성하거나 수정하는 작업은 귀하의 확인이 필요하며, 추적 기록이 남습니다(누가 요청했는지, 어떤 데이터를 사용했는지, 누가 확인했는지, 어떤 기록을 생성했는지).
• 웹사이트에서는 대화 중에 민감정보, 건강 정보 또는 기밀 정보를 공유하지 마십시오.
• 귀하의 데이터는 제3자 모델 학습에 사용되지 않습니다.

14. 규정 준수 및 밸리데이션

FastOfi는 관리 도구입니다. 우수 제조 관리 기준, Resolución 0444 de 2008 또는 ISO 9001 등의 규범이 요구하는 문서화, 추적성 및 증거를 지원하지만, INVIMA, FDA 또는 기타 당국에 대한 인증, 품목 허가 또는 인허가 절차를 부여하거나 대체하지 않습니다.

각 고객은 다음에 대한 책임이 있습니다:

• 플랫폼 이용이 자사 활동에 적용되는 규정을 준수하는지 확인할 것.
• 보건 관련 허가를 포함하여 필요한 허가, 면허 및 승인을 취득하고 유지할 것.
• 규정이 요구하는 컴퓨터화 시스템 밸리데이션을 고객이 지정한 제3자 밸리데이션 수행자와 함께 진행하고, 변경 관리 프로세스를 수행할 것. FastOfi는 밸리데이션용 인스턴스와 기술적 증거(추적성, 감사 추적 및 시스템 통제)를 제공하지만, 밸리데이션 결과나 당국의 결정에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 보건 및 품질 규정이 요구하는 문서 보존 기한을 준수할 것.

15. 비밀유지

FastOfi와 고객은 영업 협의 및 서비스 이행 과정에서 알게 된 상대방의 정보에 대해 비밀을 유지하며, 이를 계약 이행 목적으로만 사용합니다. 이 의무는 계약 해지 후 5년간 유지됩니다. 수령자의 과실 없이 공개된 정보, 수령자가 이미 적법하게 보유하고 있던 정보, 또는 관할 당국의 명령에 따라 공개해야 하는 정보는 기밀 정보에 해당하지 않습니다.

16. 해지 및 정보 반환

• 표준 계약의 기간은 1년이며, 30역일 전에 갱신 거절 통지가 없는 한 동일한 기간으로 자동 갱신됩니다.
• 각 당사자는 약정된 최소 유지 기간을 준수하는 조건으로 30역일 전 서면 통지로 계약을 해지할 수 있습니다. 중대한 계약 위반이 있는 경우 즉시 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 당사는 해지 통지일로부터 30영업일 이내에 귀하의 정보를 PDF 파일(기록 및 문서용)과 구조화된 JSON(거래 및 마스터 데이터용)으로 제공합니다. 정보 제공은 미납 잔액의 지급을 조건으로 하지 않습니다.
• 당사는 해지 후 60역일간 정보를 보관합니다. 그 후 정보는 영구적이고 불가역적으로 삭제되며, 요청 시 삭제 증명서를 발급합니다.

17. 책임의 제한

FastOfi의 총 책임은 원인을 불문하고 책임 발생의 원인이 된 사건 이전 3개월간 고객이 실제로 지급한 서비스 대금으로 제한됩니다. FastOfi는 간접 손해, 일실이익, 사업 기회의 상실, 또는 고객이나 그 사용자로 인한 데이터의 손실 또는 손상, 플랫폼의 부적절한 사용, 당사 기술 권고의 불이행, 제3자가 수행하는 밸리데이션의 결과에 대해 책임지지 않습니다.

이러한 제한은 Código Civil 제63조, 제1522조 및 제1616조에 따른 FastOfi의 고의 또는 중과실의 경우, 또는 법률이 이를 금지하는 경우에는 적용되지 않습니다. 무료로 제공되는 웹사이트 및 무료 체험에 관해서는, 서비스가 법률이 부과하는 것 외의 추가 보증 없이 「있는 그대로」 제공됩니다.

18. 불가항력

어느 당사자도 Código Civil 제64조에 따른 불가항력 또는 우발적 사고로 인한 불이행에 대해 책임지지 않습니다. 여기에는 당국의 조치, 자연재해, 전염병, 내란, 광범위한 전력 또는 통신 장애, 자체 보안 결함에 기인하지 않은 대규모 사이버 공격, 필수 인프라 제공자의 서비스 중단이 포함됩니다. 영향을 받은 당사자는 5영업일 이내에 상대방에게 통지합니다. 해당 사건이 60역일 넘게 지속되는 경우, 각 당사자는 위약금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

19. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 콜롬비아 공화국 법률의 적용을 받습니다. 분쟁이 발생하면 당사자들은 먼저 8영업일 동안 직접 합의를 모색하며, 합의에 이르지 못하면 Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia에서 조정을 진행하고, 조정이 성립하지 않으면 메데인의 관할 법원에 제소합니다. 어느 조항이 무효이거나 적용할 수 없는 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 그 효력을 유지합니다.

사이트 이용자가 소비자의 지위를 갖는 경우, Estatuto del Consumidor(Ley 1480 de 2011)가 부여하는 권리를 보유하며 Superintendencia de Industria y Comercio에 구제를 요청할 수 있습니다.

20. 본 약관의 변경

당사는 특히 계약 모델이나 규정이 변경되는 경우 본 약관을 갱신할 수 있습니다. 현행 버전과 그 날짜는 항상 이 페이지 상단에 표시됩니다. 변경이 실질적인 경우, 적용 전에 플랫폼이나 이메일을 통해 알려 드립니다. 변경 사항은 귀사가 이미 체결한 내용을 수정하지 않습니다. 계약 고객의 경우, 계약 자체가 일방적으로 갱신할 수 있도록 허용한 사항을 제외하고, 약정된 조건의 변경에는 서면 합의가 필요합니다.

21. 연락처 및 통지

• 일반 및 영업 문의: [email protected] 또는 WhatsApp +57 333 4340279.
• 계약 관련 통지: [email protected], 법정 대표자 앞. 소재지: Medellín, Antioquia, Colombia.
• 개인정보 보호: [email protected].
• 고객 지원: 플랫폼 내 헬프데스크.

버전 2026-10-14 · FastOfi Corp S.A.S. · NIT 901.031.306-1